From a 1/6 small world ”ちいさな家族”のためのミニチュアセットの撮影スタジオです

2026年3月21日のアイドールにて販売した商品の一部のパーツが、本来穴が開いているパーツに穴が開いていないという不具合品があったとお客様よりご連絡がありました。急ぎ商品を発送準備に向けて対応中でございます。

お客様にどの部品か伺った内容と当時パッキングしたスタッフに確認したところ詳細がわかりました。

プリンセスチェア1/4サイズ、1/3サイズのパーツの封入間違いが確認されました！該当箇所は座面飾りの穴が空いているものと空いていない物が2枚必要なところ、同じ形同士をスタッフが入れていたことが発覚しました。

当初1/4サイズでご連絡いただいたのですが1/3サイズも確認したところ1点同じ物が入っていました。

どのあたりで間違え何個入れたのか等も不明につき、取り急ぎ在庫分を確認したところ3点間違えている商品が見つかったので、アイドールで販売した皆様のお手元にも間違えて封入した商品がある確率が高いと思われます。

スタッフにお任せしてチェックを怠っていた社内全体の問題であり責任はすべて弊社に御座います。

もしパーツがおかしい場合直ちにご連絡下さい。すぐに正規な物をお送りし誠心誠意謝罪させて下さい。

大変お手数でございますが早急に心から対応させて頂きますのでどうかご連絡お待ち申しあげております。

せっかく弊社を選んで購入してくださったお客様が、組み立てる瞬間に、欠損品が入っていた事で、とてもがっかりしてしまうことは　想像しただけで　とても心苦しく本当に申し訳ない思いでいっぱいです。

すぐに商品を送りなおすだけで償いきれると思っておりませんが、誠心誠意対応させていただきますので何か購入品で不明点があった際はお気兼ねなくご連絡ください。

今後はスタッフ全体で共有させていただきこのようなこと起らぬよう精進したいと思います。